1. Introdução
Nós, do Sabor que Rende, valorizamos a sua privacidade e a segurança das suas informações. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e comerciais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis.
2. Quem é o controlador dos dados
Para fins de legislação de proteção de dados, o Sabor que Rende atua como controlador dos dados cadastrais e de uso técnico coletados diretamente na plataforma. Em relação às informações de receitas, ingredientes e custos inseridos por você na ferramenta, atuamos como operadores sob suas instruções de negócio.
3. Quais dados coletamos
A plataforma coleta dados essenciais para o seu funcionamento técnico e para a prestação dos serviços operacionais contratados. Coletamos tanto dados informados voluntariamente por você quanto dados gerados de forma automatizada pelo uso cotidiano do software.
4. Dados informados pela usuária
Durante o seu cadastro e uso da plataforma, coletamos informações como: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e WhatsApp. Armazenamos sua senha de acesso em formato hash (criptografada), garantindo que em nenhuma hipótese ela seja salva ou visualizada em texto claro.
Também são armazenados os dados referentes à sua confeitaria/negócio (como nome fantasia e margem de lucro), receitas, ingredientes, rendimentos, fichas técnicas, custos, orçamentos, dados básicos de clientes (CRM) e quaisquer imagens de logotipos ou receitas enviadas por você (uploads).
5. Dados gerados pelo uso da plataforma
Coletamos dados de acesso técnico gerados de forma automatizada, tais como: endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional utilizado, páginas de destino acessadas, data, hora, duração da navegação e eventos técnicos de segurança para fins de auditoria e prevenção a fraudes.
6. Dados de pagamento
As transações financeiras e informações de assinatura serão processadas integralmente por meio de um provedor externo especializado e seguro de meios de pagamento (Stripe). O Sabor que Rende não armazena em seus servidores dados confidenciais de cartão de crédito ou outras credenciais de pagamento bancário direto.
8. Como usamos os dados
Utilizamos as informações coletadas para: (a) fornecer, manter e aprimorar as funcionalidades operacionais do sistema; (b) gerenciar sua conta de acesso e faturamento de assinatura; (c) prestar suporte técnico eficaz; (d) enviar notificações operacionais transacionais e atualizações importantes do sistema; (e) auditar e garantir a segurança física e digital da plataforma.
9. Bases legais para tratamento
Em conformidade com a LGPD, o tratamento dos seus dados fundamenta-se nas seguintes bases legais: (a) execução de contrato de prestação de serviços de software; (b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (c) legítimo interesse para segurança do sistema e prevenção de fraudes; e (d) consentimento explícito em relação a canais específicos de contato comercial, quando aplicável.
10. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados. As informações poderão ser compartilhadas exclusivamente com provedores terceiros de serviços de infraestrutura de tecnologia, como: servidores de hospedagem em nuvem, ferramentas de envio de e-mails transacionais, serviços de armazenamento de arquivos em nuvem e a plataforma de processamento de pagamentos (Stripe). Todos os fornecedores contratados cumprem estritas normas de confidencialidade e segurança da informação.
11. Armazenamento e segurança
Todos os dados coletados e gerados são armazenados em servidores seguros, em ambiente virtual protegido com certificação digital de segurança (HTTPS/SSL), firewalls e rotinas de backups locais e externos diários. Nós empregamos melhores esforços e tecnologias para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indesejadas.
12. Retenção e exclusão de dados
Os seus dados pessoais e de negócios permanecem armazenados enquanto sua conta estiver ativa na plataforma. Caso decida encerrar sua conta, você poderá solicitar a exclusão de seus dados.
A exclusão definitiva dos dados pessoais estará condicionada à guarda legal exigida para fins tributários, fiscais, judiciais ou contratuais, bem como para fins de segurança e prevenção a fraudes técnicas. Nestes casos, as informações serão mantidas de forma anonimizada e protegida.
13. Direitos da titular dos dados
Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui direito a: (a) confirmação da existência de tratamento dos dados; (b) acesso completo aos seus dados armazenados; (c) correção de dados incompletos ou inexatos; (d) anonimização ou eliminação de dados desnecessários; (e) portabilidade de seus dados a outro provedor; e (f) revogação do consentimento para tratamento fundamentado exclusivamente na base do consentimento.
14. Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Para exercer quaisquer de seus direitos garantidos pela LGPD, você deve enviar uma requisição formal e detalhada para o e-mail suporte@saborquerende.com.br. As solicitações serão analisadas e respondidas em conformidade com os prazos definidos por lei.
15. Transferência internacional de dados
A plataforma utiliza infraestrutura global de nuvem para armazenamento e hospedagem. Consequentemente, os dados podem ser armazenados ou transferidos para data centers situados fora do território brasileiro, garantindo níveis contratuais de segurança da informação compatíveis com as exigências da LGPD.
16. Dados de crianças e adolescentes
O Sabor que Rende é um software comercial destinado a negócios e empreendedores adultos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 anos.
17. Alterações nesta política
Esta política pode passar por atualizações periódicas para se ajustar a mudanças operacionais, melhorias de recursos do sistema ou novas determinações legais de privacidade. A data da versão mais recente estará sempre disponível no topo do documento.
18. Contato
Para dirimir quaisquer dúvidas em relação a esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos as suas informações, envie sua mensagem para contato@saborquerende.com.br.